商品説明
おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの６つのキーワード「約束」「接客」「ＭＤ」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。 ■カテゴリ：中古本 ■ジャンル：ビジネス 販売 ■出版社：インデックス・コミュニケーションズ ■出版社シリーズ： ■本のサイズ：単行本 ■発売日：2007/10/01 ■カナ：イセタンコイシクナルサービス クニトモリュウイチ
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