商品説明
DX時代の経営に不可欠な、サービスデザインの導入指南書かつ初学者用教科書。DX時代の経営には、社会環境の変化に伴う人々の問題を発見し、その問題をデータとデジタル技術によって解決し、新たな市場とビジネスモデルを創造することが求められる。サービスデザインはその実践に不可欠な思考法である。サービスデザインとは、文字どおりサービスをデザインすることだが、サービスとは人間活動のすべてを指す点に注意が必要である。つまり、サービスを受ける人間の体験と感情の価値を最大化するように、提供側の活動をデザインすることがサービスデザインである。lt;brgt;lt;brgt;本書はそれらサービスデザインをいまだに経営、マーケティングの業務へ導入できていない企業や、行政担当者、起業意欲のある学生に向けた、導入指南書であり、初学者用の教科書。lt;brgt;lt;brgt;※著者陣らによるYouTubeアカウント（Marketing design X Lab.）では、本書の解説動画もご覧いただけます。lt;brgt;廣田 章光 編著 丸善 2021年03月 ＤＸ ジダイ ノ サ−ビス デザイン ヒロタ アキミツ /
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