商品説明
現代社会の問題を解決！ 「100万人の教科書シリーズ」第ニ弾！ 本書では、正しいクレーム処理をして利益を損なわないための45の鉄則を紹介しています。 企業姿勢はクレーム対応ひとつから問われ、信頼度や売上げに大きく影響していきます。 頻出する一般的なクレームから、最新の事案、特殊なケースまで幅広く対処法をご紹介します。【神宮館では、金運アップ、厄除け（魔除け）カレンダー、暦、水琴鈴、商品等多く取り扱っております】
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