商品説明
赤の他人や目上の人には、まずまず礼儀正しく、へつらい気味でもあるのに、部下や家族に対しては遠慮なく口汚い批判をする人がいます。外づらはいいが、社員を理不尽にどなりちらす社長、職場でヘイコラしていても、帰るとガミガミ小言をいう夫。 こういうむずかしい人(きつい人)は、たいてい下の二つの考え方をする人です。 1) 自分と意見の異なる相手は人格・あり方が間違っている。だから変えるべきだ。 2) 相手の欠点・誤りはその相手を批判することで変えられる。だから批判すべきだ。 単なる意見の違いなのに、人格を否定するごとく批判します。そして、批判することで相手は変えられると思っていますから、相手が素直に反応しないと、ますます感情的になります。でも相手は変わりません。それがわからない。 では、こういうやりにくい人にはどう対処すればいいでしょうか まず、相手を批判し返さない。感情的になっている相手のその感情を認めます。「さん、お気持ちはわかります」「さん、そう言われるのも無理もない」──こうやって言葉やわらかく理性モードに誘い込む。たった一言添えるだけで、苦手なあの人との軋轢も消えていき
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