商品説明
内容紹介 新しい医療経営を実践するために必要な 行動力とスキルを養うブックレットシリーズ 医療経営ブックレットは、 多面的な視点から問題解決を考え 具体策を見出せる人材を養成することをめざしています。 現場で課題となっている事柄や ニーズの高いテーマを取り上げ、 ポイントを箇条書きで示すなど 実践に必要な内容をコンパクトにまとめました。 医療機関などでの勉強会や研究会の教材としても、ぜひご活用ください! 【現場力アップシリーズ7 患者が集まる接遇術】 「患者が求める接遇とは何か?」を考え実践することが、 患者との信頼関係をつくるヒントになります。 身だしなみ、表情、挨拶、立ち居振る舞い、言葉遣いなど、 医療機関で押さえておくべき接遇術を、イラスト入りで解説。 医療機関で多い
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