商品説明
発売日:2018年09月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:明日香出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784756919885 / アーティストキーワード:菊地麻衣子 内容詳細:マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ！元ＪＡＬのＣＡ・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう！お客様から信頼される・必要とされる人になる。目次:１ 接客に対する「姿勢と心得」/ ２ 接客は準備が大切/ ３ 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」/ ４ 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」/ ５ リピーターを増やすためには/ ６ チームで接客をワンランクアップする
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