商品説明

セラーコード：4867291846 特 集初診患者をつかんで離さない 再来患者リピート率アップ術 外来患者減少時代を迎え、安定的な経営を持続するためには、患者のリピート率の向上が重要だ。 初診患者の何かあったら、また来たい二度と来ないを分けるポイントはどこにあるのか。患者の リピート率を高めるための戦略と戦術を紹介する。 ■イントロダクション 受診前後の診療所へのイメージのギャップが満足度を下げる ■Part.1　診療所事例 みつおデンタルクリニック（大阪市北区） 医療法人水ノ江医院（福岡県那珂川市） 医療法人社団SHIGYO MEDICAL しぎょう循環器内科・内科・皮膚科・アレルギー科（兵庫県尼崎市） ■Part.2　医療接遇 医療技術と医療接遇は対等の両輪 どちらが欠けても信頼関係はない 村尾孝子（株式会社スマイル・ガーデン代表取締役） ■Part.3　メッセージ 大感動の診療所が実践するのは徹底した患者視点のホスピタリティだ 大河内昌弘（医療法人大河内会おおこうち内科クリニック院長） ■Part.4　ライフハック ひと手間で患者のちょっと便利 ちょっと快適はつくれる！ ■P

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