商品説明
コールセンターにかわり、電話だけでなくＷｅｂなどにも対応するコンタクトセンターについて、システムやソリューションの導入のポイント、有効活用の方法やノウハウ、期待される効果など、事例を豊富に交えて具体的に解説。 ■カテゴリ：中古本 ■ジャンル：ビジネス マーケティング・セールス ■出版社：エクスメディア ■出版社シリーズ： ■本のサイズ：単行本 ■発売日：2006/11/01 ■カナ：チョウズカイコンタクトセンターガビジネスオウゴカス アリヤマヒロタカ
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